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Os 3 Públicos do e-mail Marketing
postado por dinamizeAo enviar um e-mail que tenha como propósito vender algum produto ou serviço, o objetivo é que seu público leia e tome alguma atitude a respeito da mensagem, ou seja, efetue ou busque a compra. Mas afinal, que público é esse?
O mailing de uma empresa que usa o e-mail marketing como divulgação deve ser focado e segmentado para que possa atingir seu objetivo. Independente desta segmentação, o banco de dados é constituído de 3 públicos bem distintos que se diferenciam pela forma de sua inclusão à lista (opt-in) e perfil pessoal.
NÃO QUEREM RECEBER: São pessoas que efetivamente não querem receber seus e-mails. Geralmente são inseridos em alguma ação de opt-in promocional ou até mesmo sem alguma permissão clara. Mesmo que estas pessoas estejam de acordo com o perfil que você quer atingir, não encaminhe novos e-mails a ela. Isso evitará maiores transtornos com sua empresa. De preferência, insira um link para que as pessoas possam se descadastrar – Veja os links relacionados abaixo
QUEREM RECEBER: São contatos que possívelmente são seus clientes fiéis ou tem algum grande interesse em receber suas mensagens. Estas pessoas acabam entrando em sua base através de cadastros no processo de compra ou cadastro voluntário em seu site. Como já são clientes, o e-mail marketing costuma ser mais um estimulo para suas compras, mas o e-mail em si não é o único motivo da compra.
NÃO SE IMPORTAM EM RECEBER: É o público com o qual podemos melhor definir se a ação teve sucesso ou não. São pessoas dentro da segmentação que recebem suas comunicações rotineiramente, mas são impactadas eventualmente por algum novo produto/serviço ou por promoções. É o sujeito que vê a solução de seus problemas quando o e-mail de sua empresa chega e ele não estava esperando. Estes contatos são acrescentados ao mailing de todas as formas possíveis, pois são pessoas passivas com relação ao recebimento de algo que talvez não lhe seja de tanta importância.
É interessante que se faça um trabalho de comunicação e relacionamento para que você possa manter esse cliente esporádico e quem sabe fazê-lo pular para as pessoas que QUEREM RECEBER!?
