Perguntas Frequentes

Preciso de listas de e-mails para divulgar meu produto. A Dinamize comercializa estas listas?

Não vendemos listas de e-mails. Os clientes da Dinamize utilizam suas próprias bases de dados para realizar suas ações de e-mail marketing. É necessária certa precaução com mailings comercializados pela internet, que costumam ser listas não autorizadas e em grande parte das vezes, desatualizadas. A Dinamize comercializa uma ferramenta para envios de e-mail marketing de forma profissional, que dá grande garantia da entrega dos envios e proporciona relatórios sobre os disparos realizados, além de vários outros recursos.

A Dinamize faz a criação dos e-mails? Existem modelos prontos dentro da ferramenta?

O trabalho da Dinamize é fornecer o acesso, garantir a qualidade do serviço e evoluir sempre a ferramenta de envios de acordo com a necessidade de nossos clientes.

O Easy Mailing é uma ferramenta para envio de e-mail marketing, que além de não ocupar o servidor do cliente, dá uma garantia muito grande de que seus e-mails serão entregues aos destinatários, pois trabalha com múltiplos SMTPs (caixas de saída). Também traz um feedback de seus envios através de relatórios, onde você pode saber quem viu seu e-mail, e se ele clicou em algum link.

Busque sempre elaborar a arte de seus e-mails em softwares externos. O Easy Mailing permite a edição do material, mas não aconselhamos a criação interna e nem fornecemos modelos prontos.

É necessário fazer configurações em meu computador para utilizar o sistema?

Não é necessário. O Easy Mailing é totalmente web, isso significa que pode ser acessado de qualquer computador que tenha Internet, navegador Internet Explorer e em qualquer dia e horário. Basta acessar o site, inserir usuário e senha e utilizar a ferramenta. A maior vantagem dessa característica da ferramenta é a constante atualização do software para o cliente, com todas as melhorias que são feitas no sistema que é o principal produto da Dinamize.

Para adquirir seu acesso ao Easy Mailing, basta obter uma versão trial ou adquirir um de nossos planos, pré-pago ou pós-pago.

Como funciona o plano pré-pago?

Neste plano você paga apenas uma vez e seus créditos tem validade de 3 meses, sem nenhum custo mensal. O plano é ideal para ações esporádicas, como promoções, festas, eventos, etc. Após este período a conta poderá ser acessada por até 30 dias. Havendo recarga dos créditos (através de pagamento on-line - 48h de compensação) dentro dos 90 dias (3 meses), os créditos ainda restantes em sua conta passam a ter validade de mais 90 dias. Você pode também, caso desejar, alterar para o plano PÓS-PAGO, que possui valores diferenciados.

Como funciona o plano pós-pago?

Este plano tem valores inferiores aos planos pré-pagos. Você adquire um pacote de créditos mensais, de acordo com sua necessidade de envios, e tem o direito de utilizar seus créditos durante o mês corrente. É ideal para quem busca manter um relacionamento com seus clientes, parceiros e fornecedores, através de ações mensais como newsletters, campanhas promocionais ou quem possui um grande volume de envios. Além disso, ele não traz limitação de envios, você pode fazer mais envios do que o número de créditos mensais escolhidos pagando um pequeno valor por créditos adicionais.

O pagamento é feito através de boleto bancário, e os créditos excedentes cobrados na próxima fatura.

Posso importar uma lista de contatos maior do que o número de créditos que contratei em meu plano?

É claro que pode! Você nem precisa ainda ter um plano para cadastrar seus contatos no Easy Mailing. Até mesmo na versão Trial você já pode deixar sua conta preparada para quando tiver a necessidade de fazer disparos para sua lista, que você pode segmentar em grupos dentro da própria ferramenta. Os contatos podem ser inseridos em grupos distintos para melhor segmentar e gerenciar os envios de e-mail marketing.

Tenho meus contatos armazenados em outro sistema (Outlook, Excel, banco de dados, etc). Posso transferi-los para o Easy Mailing?

Pode sim. Você deve extrair as informações de seu sistema no formato de arquivo CSV (valores separados por vírgulas), formato que pode ser aberto pelo Excel, e através do menu "CONTATOS - IMPORTAÇÃO" você poderá inserir seu mailing. Se tiver maiores dúvidas, verifique o passo a passo para importar através do Outlook Express, Microsoft Outlook ou Microsoft Excel. Em outros casos de dificuldade, entre em contato direto com contato@dinamize.com

Quero cadastrar informações adicionais específicas de meus contatos para poder personalizar meus e-mails (ex: código do cliente, estado civil, se possui filhos, time que torce, etc). É possível fazer isso?

Sim. Existem 6 campos personalizáveis (além do campo observação), que podem ser utilizados para qualquer tipo de informação que você precise utilizar. Para alterar os nomes dos campos de acordo com sua necessidade, vá ao menu “MINHA CONTA - DADOS DA CONTA” e procure os “Campos Personalizados”, fazendo as mudanças de acordo com o que desejar. Em seguida, clique em “Atualizar Dados”.

Gostaria de personalizar o campo “assunto” do e-mail com nome e empresa do meu contato. É possível?

É possível. Primeiramente, é importante frisar que você deve necessariamente ter as informações que deseja enviar personalizadas no cadastro de seus contatos dentro do Easy Mailing. Para personalizar a mensagem, clique no botão “personalização” (identificado por %...%) na área de criação de e-mail. Selecione o campo a ser personalizado (ex: Primeiro Nome) e clique em “inserir”.

Para que você possa personalizar o campo assunto, o mesmo código de personalização deve estar no corpo do e-mail . Se você quiser colocar o primeiro nome de seu contato no campo assunto, por exemplo, o comando %primeiro_nome% deve estar tanto no ASSUNTO quanto no corpo do e-mail criado.

É possível enviar arquivos anexos pelo Easy Mailing?

O Easy Mailing faz envios em HTML, possibilitando que seus e-mails cheguem a seus contatos de forma extremamente leve. Devido a isso, nenhum arquivo é anexado ao corpo do e-mail enviado pela ferramenta. Isso facilita a aceitação por parte dos servidores dos destinatários do e-mail.

Se você realmente tem a necessidade de fazer envio de algum arquivo, aconselhamos que hospede esse arquivo em seu servidor e crie um link dentro de sua peça direcionando para o download do arquivo. Desta forma, você poderá avaliar através dos relatórios de cliques quais foram as pessoas que realmente desejaram abrir seu material enviado.